QA & Coaching
Verbessern Sie die Agentenleistung mit KI-gestützten Qualitätssicherungs- und Coaching-Tools
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Automatisierte Scorecards
KI-gestützte Bewertung der Anrufqualität und Agentenleistung
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Echtzeit-Feedback
Sofortige Coaching-Vorschläge während Live-Calls
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Leistungsverbesserung
Fortschritt verfolgen und Entwicklungsbereiche identifizieren
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A/B-Testing
Verschiedene Ansätze testen und Leistung optimieren
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Detaillierte Berichte
Umfassende Analysen und Einblicke für Manager
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Team-Management
Coaching-Maßnahmen für das gesamte Team koordinieren
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